logo    Knihkupectví Valhalla  internetový obchod  Sci-fi, fantasy, horor, komiksy, deskové, RPG a karetní hry. To vše najdete u nás! 

 

SLEVOVÝ KOUTEK NA HRADECKÉ POBOČCE

V našem hradeckém obchodě naleznete nyní velké množství knih a komiksů za extremně zvýhodněnou cenu ve vyčleněném úseku - tzv.slevovém koutku. Jelikož je výběr těchto titulů poměrně široký, je vhodné, aby si zákazník provedl osobní výběr.

Herní turnaje a ostatní akce na naší hradecké pobočce - více info v pravém sloupci v sekci  NOVINKY


AKCE MĚSÍCE

Každý měsíc naleznete na úvodní levé straně v nabídkové sekci AKCE MĚSÍCE několik položek / titulů , které jsme pro Vás připravili za extremně výhodnou cenu. Bude se jednat o tematicky zaměřené tituly, ať již knižní, komixové či herní. Nabídka těchto položek bude dána buď časově či do vyprodání zásob A TO POUZE NA NAŠÍ HRADECKÉ POBOČCE ČI NA ZASLÁNÍ, více informací naleznete v dané sekci.

 

Máte chuť si zahrát nějakou RPG , deskovou či karetní hru a nemáte kde?

Chcete se něco naučit a dozvědět o malování figurek a tvorbě terénních doplňků k deskovým hrám?

V NAŠÍ KAMENNÉ PRODEJNĚ V HRADCI KRÁLOVÉ JE K DISPOZICI PŘEDVÁDĚCÍ MÍSTNOST , KDE SE PO DOMLUVĚ S NAŠIMI KOLEGY MŮŽETE PODÍVAT NA UKÁZKY HER , MALOVÁNÍ POSTAVIČEK A NĚKTERÉ HRY SI I ZAPŮJČIT A VYZKOUŠET SI SVÉ STRATEGICKÉ SCHOPNOSTI

KDO SI HRAJE , NEZLOBÍ

SPŘÁTELENÉ WEBY

www.makros.cz

www.fantasyplanet.cz

www.pevnost.cz


JAK NAKUPOVAT - PRODEJNÍ ŘÁD
JAK NAKUPOVAT / OBCHODNÍ PODMÍNKY

Všeobecné informace + Obchodní podmínky

UVEDENÉ CENY ZBOŽÍ NA WEBU PLATÍ POUZE PRO INTERNETOVŸ OBCHOD.

Objednané zboží zasíláme dvěma způsoby a to buď převodem nebo  dobírkou a využíváme služeb České pošty - zboží posíláme pouze po České republice. Objednávky přijaté do 12.00 se snažíme vyřizovat ještě téhož dne , jinak do 3 , resp. 5 dnů (viz níže v kapitole informace o objednávce).


Balné si neúčtujeme, částky poštovného jsou následující:

OSOBNÍ VYZVEDNUTÍ   .........ZDARMA


PLATBA DOBÍRKOU

0,-         až  999,-   .................110,-Kč

1000,- až 1999,-   .................145,-Kč

2000,-   a více        .................ZDARMA


PLATBA PŘEVODEM

0,-         až  999,-   ..................75,- Kč

1000,- až 1999,-   ..................120,-Kč

2000,-   a více        .................ZDARMA


( po vytvoření objednávky při platbě převodem a jejím odeslání obdržíte automatický potvrzující email o vytvoření objednávky, vyčkejte s platbou až na další email, ve kterém Vám odpovědná osoba potvrdí připravenost objednávky a teprve poté proveďte platbu na účet č. 2800983761 / 2010  Fio banka, jako specifický symbol zadejte prosím číslo Vaší objednávky a během následujích 2 pracovních dnů Vám bude zboží zasláno a potvrzení o jeho odeslání opět obdržíte emailem ). Rezervace zboží při platbě převodem po zaslání potvrzujícího emailu s žádostí a provedení platby je 5 pracovních dnů, tj. pokud do té doby nebude provedena platba, zboží bude zpět zařazeno do nabídky - prodeje a toto bude zákazníkovi oznámeno emailem.


Minimální cena objednávky (bez poštovného)  je 99,-Kč.

Na našich stránkách je možné se zaregistrovat, objednávku lze vyřídit i bez registrace, větší výhodou je ale být registrován. Po zaregistrování vám přijde potvrzovací email s kódem,a při příští objednávce nemusíte pracně vyplňovat potřebné kontaktní údaje,system si je totiž uchová po první registraci v paměti.

Protože není možné úplné propojení mezi reálným a virtuálním světem, je možné, že nebudeme mít některý titul i když to tak bude na webstránkách uvedeno, neboť se právě prodal v obchodě. V tomto případě, bude-li objednávka z většiny uspokojena, pošleme ji buď bez chybějícího zboží,či až po zkompletování celé objednávky nebo po domluvě ve dvou částech-viz kapitola Prodejní řád.

A také je tu možnost vyzvednout si objednané zboží v našem kamenném obchodě v Hradci Králové . Rezervace zboží je zde 7 dnů.

Naše sesterská organizace v Plzni je již nyní jiný subjekt se stejným sortimentem, můžete si tedy na našem webu zboží prohlédnout a vybrat a po předchozí domluvě s námi Vás rádi s plzeňskými kolegy spojíme a přepošleme jim Váš dotaz na produkt a vše se pak již bude odehrávat v režii Vaší a plzeňského obchodu.

Objednávky je také možnost přijímat telefonicky nebo emailem.

Slevy nelze kumulovat, tj.sčítat, na již zlevněné zboží nelze tedy uplatnit jakýkoliv jiný bonus či slevu.


Výběr zboží

K nákupu zboží slouží políčko, které se nachází v pravé části náhledu u každé položky– Do košíku.

Pokud se nacházíte na stránce, která Vám zobrazuje podrobné informace o zboží, ikonka malého košíku se vždy nachází v pravém dolním rohu rámečku.

Toto políčko slouží k přidání zboží do košíku. Výběr se provádí prostým kliknutím .

Zboží takto potvrzené se Vám vloží do virtuálního košíku, který je znázorněn na každé stránce v horní části.

Jak si vybrané zboží objednat

Pokud jste si vybrali zboží, které chcete objednat a potvrdili přidání zboží do košíku, klepněte na ikonu nákupního košíku, která se nachází na každé stránce v pravém horním rohu. Po kliknutí na tuto ikonu, se Vám otevře stránka, která Vám zrekapituluje vybrané zboží a sečte jeho cenu. Máte zde možnost upravit počet (vepsaním požadovaného čísla do okénka s počtem a potvrzením tlačítkem přepočítat), nebo zboží případně zrušit (zadáním počtu kusů 0, nebo vymazáním pole s počtem kusů). Pak pokračujte kliknutím na Pokračovat v objednávce. Poté budete vyzváni k zadání osobních údajů, které jsou nutné k odeslání zásilky.

Je dobré zkontrolovat si dostupnost produktu , tj. u některých položek je v záhlaví názvu přidána doplňková informace NENÍ SKLADEM , DODÁNÍ DO 14 DNŮ.....to znamená , že se v této chvíli titul doprodal buď na jedné , či druhé prodejně a není momentálně k dispozici a je na cestě od dodavatele , objednávka bude tedy přijata a zaregistrována , její vyřízení však bude trvat o něco déle.

Zadejte poté - Jméno, Příjmení, email, telefon, zasílací adresa, poznámka-zde kupř. doplňující informace k zásilce. Udávejte prosím veškeré údaje - písmena - s případnými háčky / čárkami  pro snažší komunikaci a vyplňování adresy odběratele , abychom neposílali zboží jinam a aby i doručovatel věděl , kam přesně má balíček dodat ( kupř. v objednávce uvedené info p.Matyasek , Strazecova ulice , Kostyre.......by mělo vypadat p.Matyášek , Štrážečova ulice . Koštýře.....děkujeme)

Kontakt na Vás (zde je možné uvést jakýkoliv kontakt tzn. e-mail, telefon) - toto políčko je důležité v případě potvrzení objednávky a také v případě, že se vyskytne jakýkoliv jiný problém s dodávkou zboží. Vyplňte jej prosím pečlivě.

Po vyplnění všech polí si prosím zkontrolujte správnost údajů a klepněte na tlačítko Odeslat objednávku. Objednávka je již zaevidována a ukončena.

Informace o objednávce

Pokud jste do kontaktů uvedli svůj email, přijde Vám automaticky potvrzení o tom, že jsme Vaši objednávku obdrželi, případně odeslali.

Cenu dobírky zaplatíte až při převzetí zboží na poště. Každá odesílaná zásilka je pojištěna, aby se snížilo riziko ztráty zásilky. Pokud Vám zásilka přesto nedojde i když jsme Vám na Váš uvedený kontakt potvrdili odeslání zásilky, obraťte se prosím na nás a my zásilku budeme reklamovat na České poště. Zásilka zpravidla dorazí do 3-5 dnů po odeslání na Vaši adresu. V některých případech, si však Česká pošta vyhrazuje dodací lhůtu až 14 dnů.


Prodejní řád

Závazně objednané zboží odesíláme zpravidla do 1 - 3 pracovních dnů, hry od 1-5 dnů. Prodejce si vyhrazuje právo určit u zboží v doprodeji, nízkonákladové atp., jak rychle dané tituly odešle, nejpozději však do 14-ti dní .

Pokud se objednávka skládá z více titulů a některý z nich není momentálně skladem, odesíláme zboží buď až po zkompletování objednávky nebo dle domluvy se zákazníkem ve dvou částech či pouze zboží, které skladem je - viz Úvod, toto však bude oznámeno odběrateli na jím uvedený kontakt. Zákazník má možnost se rozhodnout, zda chce zboží poslat až jako zkompletované,či po částech.

Prodejní řád se týká jak prodejce, tak nakupujícího. Podrobnosti o právech a povinnostech prodejce se dočtete v bodě 1, a o právech a povinnostech nakupujícího v bodě 2, reklamace a vrácení zboží bod 3 a 4.

Prodejcem je společnost

Luboš Falout

Jablonského 90,Plzeň,30100,

IČO:41645375,DIČ:CZ6703152060

 

Zboží objednané přes eshop expeduje:

Knihkupectví Valhalla

Mánesova 807/20

Hradec Králové 2 , 50002

tel.495522009

email: valhallahk@centrum.cz


1.Práva a povinnosti prodejce:

Prodejce se zavazuje vyřídit závaznou objednávku a odeslat objednané zboží na adresu uvedenou v této objednávce. Prodávající si dále vyhrazuje právo odmítnout vyřízení objednávky, pokud je zadaná doručovací adresa zjevně pochybná či údaje zjevně nesouhlasí či jsou nesmyslné. O tomto odmítnutí zašle informaci na kontaktní adresu zákazníka.

Závaznou objednávkou se rozumí objednávka po uplynutí jedné hodiny od jejího přijetí prodávajícím. Po uplynutí této lhůty je možné objednávku stornovat nebo změnit jen po dohodě s prodejcem na tel. 495522009, nebo emailem knihkupectvivalhalla@centrum.cz.

Prodávající se zavazuje, že osobní údaje, které mu poskytl nakupující, bude používat pouze k účelům, které souvisejí se službami obchodu a že je neposkytne žádné třetí osobě, pokud to bezprostředně nesouvisí s vyřízením objednávek. Na písemnou nebo emailovou žádost nakupujícího je prodávající povinen údaje o tomto nakupujícím vymazat z databáze zákazníků.

Pokud nakupující opakovaně neplní svůj závazek odebrat a zaplatit závazně objednané zboží, prodávající má právo pro vyřizování dalších objednávek zboží pro tohoto nakupujícího pozastavit, případně odmítnout.

Dodavatel je oprávněn od smlouvy odstoupit pouze do okamžiku odeslání zboží, a to jen v případě nedostupnosti zboží nebo výrazné změny ceny zboží. Před odstoupením je ale dodavatel vždy povinen kontaktovat zákazníka za účelem dohody o dalším postupu.

2.Práva a povinnosti nakupujícího:

Nakupující uvede správnou poštovní adresu, na kterou má být objednané zboží odesláno.

Nakupující se zavazuje odebrat závazně objednané a zaslané zboží a zaplatit celkovou cenu za objednané zboží a to včetně poplatků (poštovné, dobírka) uvedené v závazné objednávce.

Nakupující má právo objednávku stornovat nebo změnit do jedné hodiny od jejího objednání na tel. 495522009 nebo emailem knihkupectvivalhalla@centrum.cz.V případě vrácení zboží či reklamace se tímto podrobněji zabývají další 2 body tohoto prodejního řádu.

Nakupující má právo odstoupit od smlouvy ve smyslu § 53 odstavce 6 občanského zákoníku ( tj.do 14 dnů od obdržení zboží-toto může učinit bez udání důvodu,musí to však do zmíněných 14 dnů oznámit prodejci - zasílací firmě ), čímž mu vyvstane nárok na vrácení částky za toto zboží zaplacené za splnění následujících podmínek:


3. Postup v případě storna objednávky či vrácení zboží - odstoupení od smlouvy:

Zákazník je oprávněn od smlouvy odstoupit v případě, že dodavatel nesplní smluvené podmínky dodání. Zákazník, který nekupuje zboží v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, má dále v souladu s § 53, odst. 7 a § 54 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

Dodavatel je oprávněn od smlouvy odstoupit pouze do okamžiku odeslání zboží, a to jen v případě nedostupnosti zboží nebo výrazné změny ceny zboží. Před odstoupením je ale dodavatel vždy povinen kontaktovat zákazníka za účelem dohody o dalším postupu.

Postup v případě storna objednávky, vrácení zboží bez udání důvodu (odstoupení od smlouvy)

Vzhledem k tomu, že v případě odstoupení se smlouva od počátku ruší, vrátí nebo nahradí dodavatel zákazníkovi a zákazník dodavateli veškerá přijatá plnění.

Odstoupit může zákazník tak, že tuto skutečnost oznámí dodavateli, a to elektronicky na emailovou adresu použitou v objednávce. Při odstoupení je nutné uvést číslo objednávky a datum nákupu a předložit originál dokladu o koupi zboží.

Pokud již zákazník zboží obdržel a převzal, zašle zboží zpět do provozovny dodavatele, kde dodavatel bez zbytečného odkladu posoudí stav vráceného zboží. V případě, že je zboží vráceno dodavateli v jiném než neporušeném stavu, je zákazníkovi z ceny zboží odečtena částka odpovídající poškození nebo opotřebení zboží. Dodavatel je v případě odstoupení povinen zákazníkovi vrátit již zaplacenou kupní cenu nebo její část.

Zboží, prosíme, posílejte doporučeně a pojištěné, jelikož neručíme za jeho případnou ztrátu na cestě k nám (doporučeně neznamená na dobírku).

Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám kupní cenu nebo její část zašleme složenkou nebo převodem na Váš účet a to nejpozději do 14 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží. Z částky k vrácení prodávající odečte náhradu prokazatelně vynaložených výdajů spojených s uzavřením a následným odstoupením od smlouvy dle par. 63, odst. 2 (náklady na dopravu zboží zákazníkovi a poplatky za vrácení peněz).

 


4. Jak postupovat v případě reklamace:

Reklamační řád

Prodejce: Luboš Falout

Jablonského 90, Plzeň, 30100

IČO:41645375, DIČ:CZ6703152060.


Kupující podá reklamaci jedním z uvedených způsobů:

E-mail – Zasláním e-mailu na adresu knihkupectvivalhalla@centrum.cz

Telefonicky – 495522009

Poštou – Zasláním reklamace na adresu:

KNIHKUPECTVÍ VALHALLA

MÁNESOVA 807/20 , HRADEC KRÁLOVÉ 2 , 50002


Každá reklamace musí obsahovat:

číslo objednávky

popis zjištěných závad a jejich projevů


Více podrobností:

Poškození během přepravy prostřednictvím České pošty

Postup při poškození, nebo úbytku obsahu poštovní zásilky je stanoven Poštovními podmínkami - Základní poštovní služby, čl. 42. Pošta přijme reklamaci jen tehdy, jestliže je uplatněna

    1. a) při dodání poštovní zásilky,
      b) ve lhůtě dvou pracovních dní po jejím dodání.

V případě podle písm. b) reklamující musí předložit poštovní zásilku v tom stavu, v jakém byla dodána. Reklamovat je tedy nutno u pošty adresáta, přičemž je nezbytné celou zásilku včetně obalu předložit poště k prošetření a zjištění možných příčin škody a nároků na náhradu škody.

Při doručení prostřednictvím České pošty doporučujeme rozbalit balíček vždy za přítomnosti doručovatele. Zákazník musí sepsat s poštou reklamační protokol. To je nezbytná podmínka, abychom mohli reklamaci o poškození během doručení Českou poštou uznat. Bez reklamačního protokolu nemá zákazník nárok na nové zboží.

Vady zboží

Záruční doba začíná běžet ode dne předání zboží kupujícímu. Prodávající poskytuje záruku za jakost a úplnost dodávky. Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruční lhůta začíná běžet dnem převzetí zboží zákazníkem. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.

Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady. Případné vady je kupující povinen neprodleně hlásit dodavateli. Za vady vzniklé přepravcem dodavatel neručí.

Postup vyřízení reklamace

Kupující zašle vadné zboží na reklamaci přepravní službou - na vlastní náklady - na adresu prodávajícího. Balík musí být označen viditelně “REKLAMACE” a obsahovat: Reklamované zboží, kopii nákupního dokladu, podrobný popis závady a dostatečné kontaktní údaje kupujícího (zpáteční adresa, tel.číslo). Zboží, které bude zasláno na náklady prodávajícího nebude přijato! Zpáteční cestu (po vyřízení oprávněné reklamace) hradí prodávajicí. V případě neoprávněné reklamace bude zboží na náklady a riziko kupujícího zasláno na jeho uvedenou adresu.

V případě oprávněnosti reklamace má kupující právo na: výměnu vadného zboží za bezvadné poskytnutí přiměřené slevy z kupní ceny odstoupení od smlouvy.

Reklamace zboží prodávající vyřizuje bez zbytečného odkladu, maximálně však do 30 dní od data uplatnění reklamace kupujícím. Jakmile obdržíme vaši zprávu o reklamaci, spojíme se s Vámi a dohodneme další postup.

Ochrana dat

Provozovatel internetového obchodu Luboš Falout , Plzeň prohlašuje a zavazuje se, že svěřená osobní data nebude bez souhlasu vlastníka těchto dat jakkoliv poskytovat třetí osobě a nepoužije svěřená osobní data ke komerční nabídce nesouvisející s propagací internetového obchodu  Knihkupectví Valhalla. Výjimku představují externí dopravci, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, který je nutný pro bezproblémové doručení zboží. Současně se zavazuje k tomu, že na přání zákazníka i bez udání důvodu kdykoliv jeho osobní data vymaže ze své databáze.

Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí v rozsahu a znění, které je uvedeno na internetových stránkách prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky.

knihkupectvivalhalla@centrum.cz

 

Naše stránky se snažíme upravovat vždy při vyjití novinky, minimálně však 1x týdně.

 

Děkujeme a těšíme se na spolupráci.

 

OGIxN2ZmN